為進一步提升集團營銷隊伍服務(wù)水平，5月12日下午，集團公司舉辦服務(wù)再提升專題培訓，特邀江蘇理工學院教授、國家高級禮儀培訓師、常州市政府講師團講師龍一平教授擔任主講，來自各單位營銷分管領(lǐng)導(dǎo)、專兼職營銷員共40多人參加了培訓。

授課中，龍教授從服務(wù)禮儀及優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的形象要求、交往接待禮儀、服務(wù)禮貌用語等方面作了培訓，重點介紹了常用的接待、會客禮儀。為了達到更好的培訓效果，龍教授還通過示范和現(xiàn)場互動等形式調(diào)動氣氛，寓教于樂，不僅增強了大家學習的參與性和積極性，還使大家加深了對日常服務(wù)中標準禮儀運用的理解。

此次培訓，常運集團旨在進一步宣傳和弘揚文明風尚，普及職場禮儀知識，提高員工禮儀素養(yǎng)，全面提升企業(yè)形象。讓參訓人員進一步提高了職場禮儀意識，為進一步樹立企業(yè)整體形象、提高服務(wù)水平奠定了基礎(chǔ)。參加培訓的員工紛紛表示，此次培訓受益匪淺，并將以此為起點，學以致用，將文明禮儀內(nèi)化為自覺意識和行動，彰顯公司良好的精神風貌。

（印佳鈺）