用人工智能為高校輔導(dǎo)員科學(xué)減負(fù)

　　近來，部分高校的人工智能AI輔導(dǎo)員紛紛“上崗”，成為思政教育領(lǐng)域的熱門話題。對學(xué)生來說，AI輔導(dǎo)員“永遠(yuǎn)在線”、隨時隨地“有問就答”，“就事論事”的應(yīng)答方式更加高效、便捷，尤其對一些負(fù)性事件、負(fù)性情緒的溝通或內(nèi)向、不善表達(dá)的學(xué)生，能夠營造更放松、安全和私密的傾訴空間，傳遞更多情緒價值。對輔導(dǎo)員來說，減輕工作負(fù)擔(dān)，緊跟科技潮流，也為職業(yè)發(fā)展提供更大空間。
　　
　　然而，在AI輔導(dǎo)員熱的背后，也存在新的隱患。一是思想引導(dǎo)不到位，AI輔導(dǎo)員只能按照算法模型進(jìn)行知識和價值觀傳遞，但無法“察言觀色”“因人而異”，達(dá)不到輔導(dǎo)員日常浸潤滴灌和言傳身教的感染力與影響力。情感支持有短板，AI輔導(dǎo)員通過識別情緒關(guān)鍵詞給予學(xué)生言語安撫，但與真正共情、提供深層次情感支持和人文關(guān)懷尚有差距，也無法覺察非言語溝通中的潛在情緒變化，無法給予及時關(guān)注回應(yīng)；面對復(fù)雜語境、多變問題時，可能因缺乏對具體情境和個體差異的深入理解，給出無效甚至錯誤的指導(dǎo)。倫理風(fēng)險隱患多，AI輔導(dǎo)員應(yīng)用存在學(xué)生信息隱私泄露風(fēng)險，在知情權(quán)、責(zé)任歸屬、“物化”“標(biāo)簽化”學(xué)生等方面尚有大量需要探討的倫理問題。學(xué)生長時間與AI輔導(dǎo)員交互也可能造成主體性弱化、人際互動降低、道德情感淡漠，陷入“信息繭房”等風(fēng)險。
　　
　　人工智能深度融入思政教育是大勢所趨，但面對AI輔導(dǎo)員，我們需要理智對待。首先要明確AI輔導(dǎo)員只能作為輔導(dǎo)員的智能助手或?qū)W生工作智慧助理。智能助手更多是協(xié)助處理知識傳授、信息供給、答疑解惑等共性指引性問題，思想引導(dǎo)、價值塑造、情緒疏導(dǎo)等個性引導(dǎo)仍是輔導(dǎo)員的主責(zé)主業(yè)。其次，加強(qiáng)AI輔導(dǎo)員應(yīng)用培訓(xùn)和資源整合。通過集成學(xué)生精準(zhǔn)畫像，搭建人機(jī)協(xié)同育人和工作風(fēng)險預(yù)警研判多維應(yīng)用場景，優(yōu)化智能助手在復(fù)雜語境下的深度見解和情感交互能力，為輔導(dǎo)員精準(zhǔn)育人提供分類依據(jù)。最后，堅持以人為本、智能向善，將道德、價值觀等從源頭嵌入智能助手的運(yùn)行程序和工作邏輯，建立師生使用知情同意，強(qiáng)化倫理審查，健全AI應(yīng)用匹配的數(shù)據(jù)安全等級、使用權(quán)限、傳輸標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)測預(yù)警、應(yīng)急響應(yīng)、責(zé)任追究的全周期管理制度機(jī)制和負(fù)面清單，強(qiáng)化風(fēng)險防范和應(yīng)用治理。
　　
　　（作者系安徽醫(yī)科大學(xué)第一臨床醫(yī)學(xué)院副教授）